Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Dịch vụ của b6h6 chỉ dành cho những người đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực của bạn — việc truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ áp dụng ở những nơi luật pháp cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
b6h6 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra khớp ví khi bạn thực hiện giao dịch lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến giao dịch ví — đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác thực OTP thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng sẽ kích hoạt xác thực OTP tức thì — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền sử dụng tài khoản hoặc cần yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để xử lý thắc mắc pháp lý và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và đúng thời hạn quy định.
Xác minh qua ví điện tử Một số yêu cầu tài khoản cần xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực luật pháp cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang sinh sống, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn chặn giao dịch gian lận. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản b6h6.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt đầy đủ về thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ pháp lý. Đội của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.